美团差评商家可以删吗，知乎

留言回复率100%，可以直接在线联系评价客户，这是平台的规则。最近大部分店铺都开通了实时评价功能，也就是顾客评价可以第一时间看到，有差评就有提醒。

不忙的时候看看店家评价就知道今天的饭菜质量了。实时更新权益评价如果是当天的差评，解决客户问题后会删除。

删除差评的原因

1，差评对店铺伤害很大。一个店铺一旦有一天收到1或者2个差评，原本稳定的订单量肯定会减少10%到20%。也就是说，一个平均每天五六十单的业务，可能会减少5到10单。

2.差评和店铺评分挂钩，店铺评分和店铺排名挂钩。差评会导致店铺排名长期下滑，对订单的影响也会是长期恶性循环。相反，如果把差评都处理了，就可以获得更高的店铺排名。