窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹
& gt& gt& gt点击更多精彩&；ldquo窗口服务的高级事件&；rdquo近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，采取了& ldquo服务人民，贡献社会&；rdquo为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新、勇于实践，不断提高服务水平和质量，努力树立工商窗口的良好形象。
第一，加强学习，不断提高自身素质
我始终把提高自身素质和理论素养放在首位，不断加强政治理论和业务学习，边干边做，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习&；ldquo三个代表理论。他的重要思想和科学观重要理论，特别是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨；在业务学习方面，繁忙的工作之余，能挤出时间自学，系统学习《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食品安全法》等相关法律法规，虚心向老同志请教登记过程中遇到的疑难问题，努力提高自身的业务素质和实际操作能力。
第二，勤奋工作，认真履行工商职责
作为_ _ _区行政服务中心工商窗口的一员，我的一言一行都代表着工商部门的整体形象。因此，我积极转变工作作风，努力工作，圆满完成了领导交给的各项任务:
(一)企业注册
严格按照法定前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可证管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为注册审查的必备条件，对前置审查不足的，
批准条件的，不符合条件的不予注册。坚持依法严格审查登记，认真落实首问责任制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和&;ldquo缺乏非必需品的补充制度&；rdquo效率系统，比如接待工作的人可以做到有问必答，有事必办，急事快办，特事特办。进入区服务中心以来，* * *共受理各类企业名称预核准126件、工商登记388件、变更登记554件、注销登记36件、重新许可和备案业务55件、印制食品流通许可证33件，按照& ldquo缺乏非必需品的补充制度&；rdquo当场核发营业执照，为112企业取得法定代表人证书。
(二)行政指导工作
对于在变更、登记、年检过程中发现存在问题的企业，我采取行政指导的方式予以纠正，以督促企业尽快纠正。实施行政指导以来，我局向3家企业发出行政指导建议书，向12家企业发出行政指导提醒，向1家企业发出行政指导警示，均按要求进行了规范，受到了指导经营户的好评。
(3)外部询价工作
严格按照国家工商总局《企业登记档案查询办法》和《分局企业档案查询规定》的要求，开展对外查询，共接待企业查询653次，律师查询182次，法院查询12次。
第三，诚信自律，树立良好的工商形象
时刻牢记自己是一名党员，时刻把党和人民的利益放在个人利益之上，坚持大事讲原则，小事讲作风。廉洁勤政，严格执行廉洁自律的各项规定。自觉杜绝以权谋私，&；ldquo吃、拿、卡、要、报&；rdquo现象。能够认真遵守&；ldquo六禁&；rdquo还有省局&；ldquo五个禁止&；rdquo抓好自身政风和作风建设，以自己的实际行动维护工商队伍的形象，树立党在人民群众中的威信。
窗口服务个人先进事迹第二部_ _ _ _县_ _ _ _路上，_ _ _ _公司的旗帜迎风飘扬。在这面旗帜下，有一群平均年龄只有26岁的女孩。他们都面带微笑，充满活力，用心接待每一位前来办理业务的客户。这是一个充满活力的团队，王是其中的一员。虽然她是营业厅经理，但姑娘们更喜欢叫她&；ldquo大姐rdquo作为团队的领导者，她已经努力了365天。ldquo_ _ _ _ _ _ _ _ & amprdquo庄严的承诺，让青春绽放成大海，芬芳四溢。
好好学习，充实自己
_ _ _年底，_ _ _公司努力加强&；ldquo窗口&；rdquo在优质服务建设中，将_ _ _中心班长王_ _ _ _调任服务中心营业厅经理。俗话说隔行如隔山。虽然都在_ _ _ _企业，一个是纯技术岗位，一个是服务岗位，对她来说是180度的巨大变化。作为一个长期与冰冷设备为伴，从不与客户打交道的人，她丝毫没有退缩。ldquo既然领导相信我，我一定会做好。& amprdquo她是这么说的，更是如此。
新来港服务& amp；ldquo窗口&；rdquo王_ _ _ _没有太大的负担。她觉得只要态度好，在服务岗多一点耐心和细心，应该没什么大问题，但事实并非如此。由于对_ _ _ _营销管理、行业规范、服务知识一无所知，面对客户的各种咨询和提问，她总觉得自己是个矮子，无能为力。这时，她很快意识到，在_ _ _ _企业中，一个高度专业化的& ldquo窗口&；rdquo要成为一名优秀的服务人员，仅仅依靠微笑和热情是远远不够的。只有掌握过硬的业务知识和娴熟的服务技能，才能为客户提供满意的服务。
于是，她把大部分精力投入到学习中，千方百计向领导和同事搜集营销服务方面的书籍，夜以继日地学习理论知识、行业规范和服务技巧，通过实践积累了大量的知识和经验。此后不久，该公司开始了省级服务示范&；ldquo窗口&；rdquo凭借扎实的业务知识和过硬的服务技能，王在服务中不仅满足了来访客户的需求，而且在面对上级公司和领导的多次检查和提问时，也能从容应对。
& ampldquo一个人再强也没用。营业厅是一个团队，谁掉链子都会影响整个公司的形象。& amprdquo在一次服役事件中，王_ _ _深深体会到了这个道理。那是一个周末，因为王已经几个月没有休假了，所以他设法和他的双胞胎孩子呆了一天。母子俩正高兴的时候，营业厅突然打来电话，反映一个客户和业务员发生了争执。客户很激动，要求向上级投诉。此时，王_ _ _ _不顾丈夫和孩子的抱怨，迅速赶回营业厅。经查询，原来是客户逾期缴纳了_ _ _ _费，收费员对收取违约金的标准解释不到位，引起了客户的不满。虽然经过耐心解释，客户最终消除了疑虑，但通过这件事，王_ _ _ _充分认识到团队素质的重要性。
在接下来的日子里，王_ _ _ _努力提高队员们的业务能力和服务水平。邀请公司营销专家开展培训，每月调整业务知识，带领团队成员到先进单位参观学习。通过多管齐下的措施，大家的工作技能、服务礼仪、服务技能都有了很大的提升。同时，王_ _ _ _也非常重视言传身教。无论刮风下雨，无论头天晚上是否加班，王_ _ _ _总是第一个来上班，带着舒心的笑容迎接客户。她还坚持开早间服务会，及时总结前一天工作中的不足，从现实的角度教姐妹们如何与不同的客户沟通，并把& ldquo看、听、笑、说、动&；rdquo这五项技能融入到服务实践中。在她的带领下，营业厅成员之间互相学习、互相赶超的氛围越来越浓。这些年来，虽然行业要求越来越高，团队工作量成倍增加，但没有发生一起服务投诉事件，营业厅获得了先进团队、文明窗口、青年文明号等多项荣誉称号。
用心服务，获得好口碑
转眼七年过去了，这七年对王来说恍如昨日。因为自从&；ldquo改变职业。从那天起，不放弃，不做任何事的信念就在她心里扎了根，从未动摇过。也正是因为这份对事业的执着，七年来她一直指导客户办理业务，欢迎客户来访，解答客户疑问&；hellip& amphellip虽然收到的人不计其数，但是大家都有一个共同点，那就是满意而归。
& ampldquo我们是企业代表，不能因为个人情绪影响服务质量。客户不满意肯定有原因。一定要设身处地，找出背后的原因，及时解决问题。这是让顾客满意的唯一方法。& amprdquo7年来，王_ _ _ _在工作中对团队成员说得最多的就是这句话。
20____年，随着公司新办公楼即将投入使用，营业厅整体搬迁工程被提上日程。为了保证客户能正常办理各种业务，她提前两个月准备，召集团队成员积极筹划。她一方面加强变更营业地址和时间的宣传，与各代理网点沟通，提高服务质量；另一方面致力于新营业厅的服务环境建设，尽力从客户的角度为营业厅的装修和布局出谋划策。在新的营业厅，无论是自动缴费机的调试，客户椅子的摆放，墙上图表的整理，便民设施的设置等等。，这离不开她精心的设计。
由于新营业厅距离老城区较远，刚开始营业不久，老城区的一些顾客就开始陆续表示不满。ldquo搬这么远不方便&；rdquo& ampldquo是的，交手续费太麻烦了。如果你迟到了，你将被罚款，这不是为客户考虑&；rdquo& amphellip& amphellip当新营业厅的第一个收费高峰到来时，王_ _ _ _每天都能听到这样的抱怨，这让原本为服务环境的改善而欣喜的她再次陷入了沉思。& ampldquo是的，虽然服务设施跟上了，但是没有便利性很难让顾客满意。& amprdquo想到这，王_ _ _ _立即将客户的反馈汇总给公司领导，得到了公司领导的高度重视，决定恢复老城区营业厅的收费点。考虑到老营业厅设施陈旧，已不能满足服务需求，2011公司投入资金对其进行改造，为老城区客户缴费提供了极大的便利。
工作总是第一个来，而王却经常是最后一个离开。& ampldquo我宁愿迟到一个小时，也不愿让我的顾客白跑十分钟&；rdquo这是她的座右铭。每天除了交费，还有几十个客户前来咨询办理各种业务，尤其是高峰时段。王经常忙得脱不开身。只要客户还在营业厅，她就会不慌不忙耐心解答，引导客户填表、办手续，尽量省去客户第二天再跑一次的麻烦。2012 110由于市区大型菜市场搬迁，大量客户办理销户、搬迁等业务。考虑到客户时间紧迫，她完全忘记了自己正患重感冒，一遍遍耐心解释，带头查看每家每户的信息档案，一个个填写工单，电话沟通督促运营团队。每天都忙得拖着疲惫的身体下班。因为用嗓太多，她得了声带小结，接下来几天一句话都说不出来。就这样，日复一日，年复一年，很多办理过业务的客户都记住了她，有的还和她建立了长期联系。& ampldquo以后有什么问题，直接打电话给我就行，省得跑一趟。& amprdquo每当我和客户通完电话，王总是这样告诉我。
用心奉献，传递爱
在工作中，王以认真负责著称。作为公司志愿者队伍中的骨干成员，她像一股源源不断的力量，积极参与企业宣传、扶贫济弱、公益环保等志愿活动，默默滋养着贫困儿童和需要帮助的人的心灵。
普及_ _ _ _、安全知识等。是_ _ _企业的一项重点工作。为了让广大群众能够掌握更多的政策法规，安全正确地使用_ _ _ _，恐怕王_ _ _牺牲了很多休息时间从事_ _ _ _ _宣传工作，连她自己都数不过来。不仅在一年一度的&；ldquo3.15 & amp；rdquo消费者权益日，&；ldquo6.12rdquo安全宣传日，&；ldquo12.4rdquo负责法制宣传日等特殊时期的专项宣传活动，她每年都会组织几次公司不得不开展的安全宣传活动，比如进校园、进社区、进企业。面对客户的询问和问题，她都能一一解答，解释清晰全面，通俗易懂。交流过业务的客户都对她竖起大拇指，就连相关业务团队的员工也赞不绝口:&；ldquo回答既专业又能让客户很快理解，比我们强多了。& amprdquo
近年来，公司团委将关爱老人、留守儿童等弱势群体作为志愿服务的重要内容，作为团委委员，她积极热衷于这些公益活动。得知公司与_ _ _ _小学的几名留守贫困儿童结成了对子，王_ _ _立即建立了服务档案，利用业余时间走访他们，把孩子们的情况一一记录在案，并结合实际情况发动身边的人帮助他们。2013春节前夕，王_ _ _ _和几个同事一起，带着羽绒服、礼物、压岁钱，慰问6名贫困儿童。一看到她的到来，原本内向的孩子们变得活泼起来，开心地和她聊天、做游戏，孩子们亲切地叫她& ldquo亲亲阿姨&；rdquo。看到孩子们发自内心的笑容，王暗下决心要尽自己最大的努力去帮助那些需要帮助的人。长期以来，她带头参加了很多周末的志愿者活动，利用难得的休息时间，走访了县城的每一家敬老院，享受着为老人们晒被子、剪指甲、洗脚、梳头的乐趣。
王是一个热爱生活的人。她喜欢运动和绘画。同时，她是一个好妻子，把家庭打理得井井有条。她说:& ldquo要改变别人，首先要改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好；只有不断的学习和充实，才能真正实现自己的价值。& amprdquo
一滴水可以照耀在太阳上。通过_ _ _ _ _ _营业厅的窗口，越来越多的人认识了王_ _ _和她的团队，越来越多的人感受到了_ _ _ _公司的服务热情。多年来，王_ _ _ _从身边的一点一滴做起，用自己的一言一行、一举一动坚持优质服务的理念，践行优质服务的承诺，用自己的努力和汗水谱写了一曲绚丽多彩的_ _ _歌！
窗口服务个人先进事迹第三部分_ _ _ _ _ _ _ _ _，今年54岁，本科学历，现为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ldquo；窗口&；rdquo工作。
任明同志从1980开始在_ _ _ _ _ _工商局工作，先后在基层工商所、事业单位工作。2001因工作需要调入鄞州区公共服务中心市场监督管理局&；ldquo窗口&；rdquo我已经工作了35年。
在35年的工商工作中，她始终记得雷锋同志的一句话&；ldquo人的生命是有限的，但为人民服务是无限的&；rdquo，始终坚持&；ldquo认真学习有新提高，做人有新境界，做事有新成绩，做人有新形象& rdquo目的是不断鞭策和激励自己。在多年的工作中，我以女同志特有的细腻、执着和热情，赢得了各级、各级群众的好评，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。
她是单位的好干部。她努力在工作和生活中树立榜样。她积极参考单位组织的各种学习培训，认真记录自己的学习情况，帮助落后的同志提高素质，自觉将所学付诸实践，服务企业和群众。她说:我父母从小就教育我要好好学习，长大后要向社会报告，为更多的人排忧解难。她一忙完手头的工作，就认真学习最新的理论知识和工商行政管理法律法规，经常上网查资料，更新知识，吸收经验，同时帮助一站式& ampldquo窗口&；rdquo其他员工一起进步。
她是领导的好助手。她在基层默默无闻地工作了35年。每到一个新的岗位，她首先端正自己的工作态度，通过向书本、网络、老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一门完美的技能。一条龙是全世界最忙的工作，工商局&；ldquo窗口&；rdquo也是一站所有单元中最忙的单元。2001年，当时的工商局党组在选拔具体人选时，需要一位精通业务、独立自主、勤政廉政、乐于奉献、让领导放心的同志。ldquo窗口&；rdquo最后她接下了这个重任，是15。现在身边的同事都在不断带进来，而她已经54岁了，近视，身体也不好，不适合长时间在电脑前工作，但她从来没有想过从这个岗位上转岗，她也有了最初的一条龙工作& ldquo年轻的士兵&；rdquo成为待的时间最长的工人&；ldquo冰& amp；rdquo；。
她是人民的好公仆。她清正廉洁，保持着一个公仆的本色；她热爱自己的工作，总是把工作放在最重要的位置。从当时的工商局&；ldquo窗口&；rdquo从工作开始，她就一直在思考如何提高&；ldquo窗口&；rdquo工作效率。工作上，她具体负责&；ldquo营业执照&；rdquo地名的审批、受理、咨询、审核和分配也要交给各基层单位&；ldquo窗口&；rdquo给予指导。一站式& ldquo窗口&；rdquo工作人员少，每天接待外面来访的人多，工作量大。但她积极研究解决方案，提高服务质量，营造优质服务环境，努力简化服务程序，缩短受理和审核时间。她热情快捷地接待、咨询、接纳外来务工人员，帮助他们填写表格，指导审核每一份材料。在做好窗口工作的同时，她还积极坚持人性化服务，热情接待每一位外来办事人员，免费提供纸、笔、胶、剪刀、印泥等物品方便群众办事，不厌其烦地解决前来办事人员的咨询和办理事项。有时候为了照顾到远在外地的书记员材料不全的问题，就手把手教他们，有条件就当场办结，再也不让对方跑腿了，避免了书记员来回奔波带来的不便，方便了书记员的登记和变更，实现了从受理到办结的工作& ldquo一条龙& rdquo服务。今年上半年的一天，一位老人来拍照。他60多岁了，眼睛不好，腿脚也不好。_ _ _ _ _ _看到了，马上问他要办理的事务，然后帮他填写各种表格，直到老人满意地离开了一站式办理点。
在她的建议下，所有行政许可、非行政许可和公共服务事项的办理程序、所需材料、办理时限、收费标准等都进行了一站式规范和公示，极大地方便了办事群众查阅。为了更好地实施便民服务，她把工作&；ldquo窗口&；rdquo作为与普通人沟通的桥梁，建立&；ldquo所有部门都是服务部门，所有岗位都是服务岗位，所有公务员都是服务者&；rdquo她致力于创建文明窗口，一来就做好所分管企业的名称核准工作，急事急办，特事特办，随时办；每一项业务都经得起法律的检验，经得起时间的考研，经得起上级的检验。多年来，没有一起行政违规和超期服务质量投诉。她常说:窗口工作是我的工作，做好工作是我最大的心愿。我想为群众多做好事、实事。有一次，一个外国人去一站式商店拍照，但是他对如何拍照和提交手续一窍不通。洪平帮他核对企业名称后，指导他如何准备其他手续，并详细告诉他相关手续部门的地址和电话。南方人事想请她吃饭感谢他，被她婉言拒绝。
她是同事的知心朋友。工作之余，她总是保持乐观，关心同事，理解他们的困难，热情地伸出援助之手，给身边的每一位朋友带去温暖。认识她的人是这样说的:她工作过的地方，那里的单位离不开她；在她住的地方，有许多她的朋友。
她是个孝顺的女儿。她的父母不仅年迈，而且患病多年，需要子女的照顾。_ _ _ _ _只有一个姐姐。为了照顾妈妈又不耽误工作，她每天都利用午休时间回家照顾父母。后来父亲去世，79岁的母亲孤苦伶仃，更离不开孩子的照顾。但她从不占用工作时间去孝顺，坚守工作和家庭。
多年来，任明同志多次被单位和系统评为先进工作者和优秀公务员。她一直坚守在工作一线，以高度负责的工作态度和极其娴熟的业务技能诠释着服务的真谛，不断实现自我超越。她的工作得到了区政务中心、区工商局和办事群众的好评，企业反馈满意度100%。她和同事们一直在平凡的岗位上工作，建功立业，爱岗敬业，服务至上。她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行承诺&；mdash做一名为企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业默默耕耘。
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