心理咨询的核心理念
心理咨询以“疏”为基础，关键是“导”。所谓疏，就是用法律法规、管理制度、业务规则等规范化的措施，消除人们的心理障碍，疏通人们心理活动的渠道。这一措施的特点是“强制性”。所谓引导，就是用人性、人情世故、科学文化、物质利益等人性化的措施来引导人们的心理走向，从而促进人们心理活动的健康发展。这一措施的特点是“灵活”。不疏就没有渠道导流，就无法实现“导流”，就像堰塞湖没有排水渠道就无法输出死水一样。如果只疏浚不引导，疏浚就会失去方向，可能危及“疏浚”，就像堰塞湖的水如果不正确引导，会对环境和人类造成危害一样。因此，“引导”是员工心理疏导的关键。要采取措施对他们进行情、理、文、物的引导，有效解决他们的心理问题，促进他们的心理和谐。
首先，用情感引导它
心理咨询是思想政治工作的主要内容之一。心理咨询和思想政治工作一样，要从人文关怀出发，突出“情”字，带着对员工的深厚感情去工作，既教育人、鞭策人、激励人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人、引导人，即工作中既要讲原则，又要讲人情。
首先要尊重人。尊重人是公民道德的基本内容之一，每个人都应该尊重他人。被尊重是人最基本的需求之一。每个人都希望得到别人的尊重，尤其是处于弱势地位的员工。所以，尊重人是心理咨询的前提，只有在充分尊重人的前提下，才能打开员工的心灵之门。管理者要切实尊重员工，树立平等民主的观念，把自己放在与员工同等的位置上，建立相互关心、相互理解的心理平台，进行平等的交谈和交流，增强员工的亲和力和吸引力，使员工积极配合工作，乐于接受辅导。如果不尊重员工，甚至伤害员工的自尊心，不仅收不到沟通情绪、促进工作的效果，还会让员工产生逆反心理，从而阻碍工作的开展。这种问题必须坚决杜绝。
第二，要理解人。生活在现实社会中的人，难免会与他人和社会产生矛盾。在企业工作的员工更容易与同事和企业产生矛盾。心理咨询的任务之一就是解决这些矛盾，构建和谐的企业和社会。但是，由于员工的工作、家庭和社会活动环境不同，必然导致其心理活动的复杂性和多样性。管理者要从不同的角度和层面设身处地，充分了解每一位员工，从而与员工沟通，有针对性地开展心理疏导。
第三，要关心人。每个人都不可能脱离社会而存在和发展，每个人都需要他人的关怀。作为管理者，心里要时刻装着员工，言行举止要充分体现真诚的人文关怀。平时要关注员工的一言一行、所思所想、所愿，在员工取得成绩的时候说恭喜，在员工缺乏自信的时候给一点鼓励，在员工有求必应的时候勤快一点，在员工有困难的时候尽力帮助他们。要瞄准员工最关心、最直接、最现实的利益，动之以情，献之以爱，帮助解决实际问题。要尽量减少员工生存发展的后顾之忧，为员工营造轻松、愉快、和谐的氛围，让员工感到满意和快乐，把美好的感情转化为工作热情和创造力。
第二，用理性引导
心理咨询是开导人的工作，讲道理是打开人心的钥匙。做员工心理咨询，要善于讲道理，通过讲好的道理来开导员工，达到以理服人，以理服人的目的。
要善于讲道理，首先要详细说明道理。由于不同员工的社会经历、意识水平、文化素养不同，他们理解、分析、辨别事物的眼光不同，理解真理的能力也不同。有些工作者还认为一些基本的真理是伟大的真理，而这些真理往往难以理解。所以在推理的时候，要尽量把一个道理分解成几个小道理，从小到大，循序渐进。道理划分得越细，越容易深入浅出地解释，越有说服力和感染力，越有利于解决大问题。
二要把道理讲清楚。在解释真理时，一定要注意其完整性、系统性和层次性，不要断章取义、遮遮掩掩，讲完整、讲透彻、讲透彻，切实增强科学真理的说服力和战斗力。
第三，一定要说实话。要把科学道理的解释与国家和企业改革开放、经济发展、人民生活变化的具体实际结合起来，使道理具体化、现实化，增强理论对现实的解释力和引导力，特别是对职工群体广泛关注、容易引起思想分歧的重大现实问题，要作出实事求是、科学合理、令人信服的解释。
第四，要活出真实。用典型的生活事例来生动地讲真话最容易，最具有示范性、启发性和感染力。当代英雄模范人物都是时代的精华，如郭、、等。他们的言行反映了工人的形象，时代的精神，科学的真理。他们是在现实中出生和生活的，他们的事迹生动逼真，用来说明道理，教育工人，最容易使他们歌唱。要注意收集和总结实际工作中涌现出来的先进典型，经常用典型人物的先进事迹和思想来教育员工，特别是用身边的事来教育本单位的员工，使员工经常得到现实的、生动的教育。
第五，要讲真话新。我们应该在新的时代赋予它新的内容，对过去没有完善的地方进行补充和完善，把过去的片面和全面化，用实践证明是正确的东西来填充，以增添新的内涵。当旧的道理用新的内容讲出来，员工会觉得更真实、具体、生动，更愿意听、想听、爱听。
此外，还可以积极探索和创新一些简单、生动、务实、有效的解释真理的方法，使模糊的真理变得清晰，抽象的真理变得生动，现实的真理变得现实，使各种真理变得易懂、合理、入耳、入脑，增强科学真理的吸引力和渗透力。
第三，用文字引导
企业文化是企业管理的灵魂。企业文化的凝聚、导向、激励、协调、启迪等功能在企业管理中发挥着不可估量的作用。员工心理辅导作为企业管理工作之一，必须积极运用企业文化，充分发挥其重要作用。
1.弘扬和谐文化，培养团队精神。坚持用和谐的企业文化教育员工，正确引导员工用和谐的思维方式认识事物，用和谐的方式处理问题。通过企业文化的导入，培养员工乐观豁达宽容的精神，自尊自信，理性平和健康，以开放的心态和积极的心态看待工作生活中的一切。在处理人际关系时，要引导员工正确树立合理竞争、相互合作和* * *共同发展的理念，既要充分展示个人才能，又要充分体现团队精神，保持个人目标与团队目标的一致性。
2.营造企业人文环境，拓宽心理调节平台。要利用会馆、俱乐部、网络、报纸、视频等平台，积极引导员工的心理活动，让员工以平静的心态、平和的心态接受所面临的现实，提高心理承受能力，用发展的眼光看待企业前景和个人职业前景。同时，要帮助员工不断提升职业竞争力，实现最佳职业追求。要经常与员工沟通，认真听取他们的意见，正确回答和处理员工反映的热点、难点、疑点问题，及时调整心理，理顺情绪。
3.开展文化活动，释放心理压力。成功的企业，面对激烈的竞争和不断加快的工作节奏，都有一套帮助员工释放心理压力的成功做法。通过开展丰富、健康、有益的阅读活动，缓解员工的工作压力；通过开展培训目标明确、挑战刺激的团队培训活动，缓解员工的生活压力；通过开展各种生动活泼的体育活动，可以缓解员工的思想压力。借助各种文化活动，扩大员工之间的相互交流，密切与领导和员工的沟通，帮助员工消除厌倦、紧张、失落、自卑等消极情绪，增加成就感、自豪感、满足感、幸福感等积极情绪。让员工通过企业文化活动充分陶冶情操，展示自我，提升能力，愉悦身心，减少来自各方面的心理压力。
第四，用事物引导它
纵观现实社会，造成人们心理问题的因素很多，但归根结底都离不开物质利益。企业员工心理问题的根源总是与物质利益有关。俗话说:饮水思源。在对员工进行心理疏导时，一定要抓住根源，加以引导。
一是要正确引导员工的物质利益。物质利益是员工最基本的利益。按劳分配是我国物质利益分配的基本原则，是对职工付出努力和劳动的基本要求。在市场经济环境下，特别是在物价上涨的趋势下，广大劳动者对物质利益的需求在加速增长。没有坚实的物质基础，就没有满意的生活质量。这是活生生的事实。在现实面前，员工向企业索要一些物质利益是合理的，但如果没有正确的引导，有些要求可能会超出现实，甚至泛滥。因此，管理者必须加强社会主义价值观、义利观、人生观和艰苦奋斗、勤俭节约精神的教育，引导员工正确认识人生的意义，正确估计劳动的价值，正确对待物质待遇，将物质利益控制在合法、合理、合情的范围内，避免物质利益过快增长造成心理失衡。
第二，要妥善处理好员工的切身利益。“群众利益无小事。”要解决问题，心理咨询就要围绕职工最关心、最直接、最现实的切身利益，真心实意地帮助他们解决实际问题。要千方百计为员工做好事、办实事、解难事，妥善处理员工提出的切身利益，尽量满足员工合法合理的要求，着力排除可能影响其心理平衡的客观因素。
第三，大力加强劳动者经济权益保护。经济权益是员工的重要权益。在新形势下，保护经济权益与保护劳动者的工作和生活越来越紧密地联系在一起。管理者要把企业的宏观利益与员工的具体利益统一协调起来，合理考虑员工的当前利益和长远利益，全面贯彻党的依靠政策和国家的安全政策，认真落实员工休假、体检、培训等制度，切实保障员工的合法权益；严格执行企业补充医疗保险、安全生产保护等规定，切实保障员工人身安全。通过保障广大员工的经济权益，最大限度地缓解员工的心理压力，维护员工的身心健康，促进员工的心理和谐，从而达到提高员工整体素质，构建和谐企业的目的，为企业又好又快发展提供强大的动力保障。