公共管理考研热点问题

一.重新设计(或流程再造)★

也称为组织重建和流程改革。所谓企业再造，出发点是解决组织流程的低效和不顺畅，目的是将组织的传统金字塔结构变为专业分工和分散的集团运作，化繁为简，提高企业的效率和简化企业的层级结构，从而达到顾客满意。

美国管理学者詹姆斯·尚皮(James Champy)在其著作《再造企业》(Reengineering the Corporation)中指出，由于商业环境的逐渐变化，企业必须进行由内而外、自上而下的组织变革，具有结构性、行为性和科学性的内涵。

企业再造的目标是重新设计业务流程以提高绩效。企业再造的实践包括:由一线执行者进行决策，整合相关分工职能，以项目经理为沟通的主要桥梁，提供多种流程模式，减少对内部控制、检查和协调活动的需求，以利于工作团队和项目经理共同努力实现特定的组织目标。

二、价值管理(Value Management)★★

管理行为在企业中被广泛引入，定义为公司根据组织的愿景，设定一些符合愿景和企业文化的价值观和信念，并具体落实到员工的日常工作中。只要工作或问题的大致性质与公司的价值观和信念一致，员工就不必层层请示，直接执行工作或解决问题。

美国管理学者肯·布兰查德(Ken Blanchard)在《以价值观管理》一书中认为，只有公司的大部分股票、员工和消费者都能成功，公司才能成功。成功的前提是实现这个“同心协力”的组织目标，组织必须逐步建立能够被成员广泛接受的“核心信念”，并

价值管理对企业的好处在于，它不仅可以继承和执行公司的愿景，还可以制定公司的员工守则、工作信条等方法，在组织内部的各个层面进行沟通，将组织、团体、团队和个人的目标统一为同一个信念，从而增加组织成员对生活质量的满意度，最终做好客户服务，保持组织的竞争力，取得长期的职业成功。

三。学习型组织)★

学习型组织，美国学者彼得·圣吉在《第五项纪律》一书中提出了这一管理理念。企业要建立学习型组织，这意味着面对激烈的外部环境，组织要力求精简、扁平化、柔性化，终身学习，不断自组织，从而保持竞争力。

一个学习型组织应该包括五个要素:

(一)、建立* * *建设共同愿景:愿景可以凝聚公司的意志力，通过* * *知识的组织，大家都在朝着同一个方向努力，个人都愿意做出贡献，为组织目标而努力。

(2)团队学习:团队智慧要大于个人智慧的平均值，这样才能做出正确的组织决策，通过集体思考分析找出个人的弱点，增强团队向心力。

(3)改善心智模式:组织障碍大多来自旧的个人思维，如固执己见和自私自利。只有通过团队学习和标杆管理，我们才能改变思维模式，进行创新。

(4)个人精通:个人愿意投入工作，专攻工作技能。个体与愿景之间存在一种“创造张力”，这是自我超越的源泉。

(5)系统思维:通过信息收集，把握事件全貌，避免只见树木不见森林，培养着眼全局的思维能力，看清问题本质，有助于清晰地认识因果关系。

学习是思想的积极转变。如果企业能够成功地引入学习型组织，不仅会取得更高的组织绩效，还会带动组织的活力。

四。知识管理(km) ★★

知识管理是新网络经济时代的一种新的管理思想和方法。早在1965年，管理学者彼得·德鲁克就预言:“知识将取代土地、劳动力、资本和机器设备，成为重要的生产要素。随着20世纪90年代信息化的快速发展，知识管理的理念结合互联网构建门户、数据库和计算机软件系统，成为企业积累知识财富和创造更多竞争力的新武器。

所谓知识管理，定义为在组织中构建一个定量和定性的知识体系，使组织中的信息和知识通过获取、创造、共享、整合、记录、获取、更新和创新等过程，不断反馈到知识体系中，形成个人和组织知识积累的无尽循环，成为企业组织中管理和应用的智力资本，帮助企业做出正确决策应对市场。

总的来说，知识管理是一个长期的经营战略，它给企业带来的收益如下:1，创造企业新的竞争价值。2.增加企业利润。3.降低企业成本。4.提高企业效率。5.建立新的企业文化。

动词 （verb的缩写）视力或视力★★

视觉，或者翻译成视觉，在20世纪90年代风靡一时。所谓愿景，是由组织内部的成员制定，通过团队讨论，获得组织一致的认识，形成大家都愿意全力以赴的未来方向。

所谓愿景管理，就是将个人价值观和组织目的结合起来，通过发展愿景、瞄准愿景、实施愿景三部曲来打造团队，走向组织成功，促进组织力量的最大发挥。

愿景形成后，组织负责人应向内部成员作出简单、简明、明确的陈述，以激发内部士气，并应将其作为组织目标和行动计划加以实施，具体推进。

一般来说，大多数企业愿景都有前瞻性的计划或开创性的目标作为企业发展的指导原则。在西方管理著作中，大多数优秀的企业都有一个特点，就是强调企业愿景的重要性，因为只有依靠愿景，才能有效地培养和激励组织内部的每一个人，激发个人潜能，激励员工尽力而为，增加组织生产力，达到顾客满意的目标。

企业的愿景不仅属于企业的负责人，也属于企业的每一个成员。通过制定愿景的过程，可以使愿景更有价值，使企业更具竞争力。