工商管理专业调研报告

当一个情况或事件需要了解时，需要仔细调查研究，最后写出有价值的调查报告。你现在对调查报告不知所措吗？下面是我给你整理的一份工商管理的报告样本，希望对你有所帮助。

工商管理专业调查报告1一、调查目的和意义

在校期间经过理论学习，为了培养和提高运用科学理论分析和解决问题的能力。

能力。根据学校的要求，作为新马员工，我在2013年4月1日至5月1日对新马销售管理进行了客户满意度调查。顾客满意度反映了新马公司的销售管理是否完善，是新马公司从众多竞争对手中脱颖而出的必要条件。本次调查分析了现阶段销售管理中客户满意度存在的问题，证明了销售管理的改善对企业的重要作用，从而提出如何制定完善的销售管理制度，建立终端服务渠道，提升新马公司的国际品牌形象。

二、调查的时间、地点和方法

1.调查时间:20xx年4月1-5月1。

2.考察地点:新马木工机械设备有限公司

3.调查方法:本次调查采用的方法是通过电话调查、访问用户、

通过传真向客户发放满意度调查问卷用了28天，问卷反馈效率为95%。

三、调查的内容

新马公司成立于1994，是木工机械的专业制造商。公司占地260亩，建筑面积6万平方米。拥有先进的机械设计与木材加工技术相结合的专业技术人员50余人，熟练工人500余人。公司拥有500多台精良的制造设备，其中包括30多台先进的龙门立式、卧式加工中心和数控机床。自成立以来，公司已生产了近20万台铣床和锯床。据不完全统计，铣床系列约占全国总销量的12%，锯床系列约占4%。公司生产的“火星”牌产品遍布全国南北的家具木制品企业。

公司管理层以全景式思维和不断创新、追求卓越的进取精神，与华南理工大学、顺德职业学院、东莞、深圳、龙江等地的多所高校和精英家具企业建立了长期稳定的合作平台，在产品研发、新机实验、信息反馈、人员培训等方面形成了常态化的合作机制，也为新马的稳定发展提供了强大的技术研发后备力量。公司积极参与国内外的交流和展览，不断吸收先进技术和工艺，全面完成市场评估和技术整合，为新马的可持续发展奠定基础。在董事长马先生的领导下，我们将坚持不懈地开发“高效、优质、环保”的木工机械产品，提升家具及木制品企业的制造技术。20年来，先后引进了17台进口数控机床和6台大型龙门机床，建成了毛坯加工、主轴加工、成品装配等机械制造的完整生产流程，实现了质量的全球控制和产能的优化。今天的新马，真正做到了质量和效率的双重保障。

新马的成功也是新马人才战略的成功。目前，R&D技术人员占公司员工总数的20%,其中30%具有本科以上学历。此外，国内外多所高校和科研院所建立了长期稳定的合作关系，使科技转化为生产，服务于市场。

曾几何时，“火星品质”已经在业内形成了* * *学问。诚然，这是对我们的信任，也是对我们进步的鞭策，也给我们带来了在新马创新的契机，从而实现了“质量-品牌-服务”的发展战略。“品质铸就品牌，服务彰显品质”。在品牌发展的过程中，产品既是根本，也是关键

灵魂。产品的优良品质是企业强大实力和核心竞争力的具体体现。作为一家成立于90年代的专业木工机械企业，广东新马始终坚持质量第一。成立之初就以先进的设备、雄厚的技术、丰富的人力资源实现了产品多元化。今年将建设***260亩现代化车间4个，加大产能投入。

俗话说，服务就是品牌的提升。服务做好了，品牌形象才能得到维护和提升。随着木机市场竞争的日益激烈，广东新马要想在众多竞争对手中脱颖而出，不仅需要一流的产品质量，还需要完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。

新马公司计划实现“质量-品牌-服务”的发展战略。本着“以客户为中心”的原则，我们主要从产品质量、服务(包括业务人员的服务、仓库人员的服务、售后人员的服务、其他人员的服务、售后服务)、运输、交货期、价格等方面收集客户对我公司的评价信息，我们将收集客户的评价信息。

顾客满意度是从顾客的角度客观评价企业经营状况的一种手段，一直被用作判断企业是否具有竞争优势的衡量方法，也是衡量商业经济健康程度的晴雨表。

为了更好地了解公司在客户心目中的满意度，扩大公司在市场上的影响力和产品份额，我们组织了这次客户满意度调查。全国调查数据收集后，我们对各个抽象指标的可靠性进行了分析，数据相对可靠稳定。

第四，调查结果分析

(1)，赢得客户的信任有以下几点:

1.它有中国最大的展览中心，也是唯一一个有观光电梯的展览中心。顾客可以乘坐观光电梯饱览我们展览中心的全景。站在这里，你能感觉到你在享受国际客户的待遇，我们对每一位客户都一视同仁，不分彼此。

2.职业形象——仪表端庄，外表整洁，热情，友好，乐于助人，礼貌，耐心，有爱心，能够提供优质快捷的服务。销售代表是公司的形象代表。衣服的整洁、稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加对公司和产品的信心，拉近双方的距离。销售代表的专业形象和诚恳态度会消除客户的戒心，让客户觉得你是他的朋友而不是推销员，会处处考虑他的利益。

3、知识丰富——掌握机械产品的相关知识，介绍各型号的优缺点，能准确提供信息，了解市场上其他同类产品。除了专业知识之外，每个销售人员还必须具备一点时事、时尚、金融、娱乐等方面的知识。要有礼貌，进一步了解和沟通客户。

4.关心客户——记住客户的喜好，关心客户的利益，尽力为客户服务，耐心倾听客户的意见和要求，帮助客户做出正确的选择。我公司将综合考虑客户需求，为客户进行采购评估，为客户提供最优配置方案。

工商管理专业调查报告2在这次实习中，我利用业余时间和业余时间，通过网络了解了当今社会对工商管理专业人才的需求以及工商管理专业在当前社会的就业前景。同时，我也做了一个家乡和实习单位对工商管理专业人才需求的调查，从中了解到自己与社会岗位的差距，认识到自己的不足。同时，这次调查也为我以后的就业提供了一些参考。调查从以下几个方面进行。

一、企业管理概述

工商管理作为管理学的一个重要分支，是一门应用性很强的学科。它以管理学和经济学的基本理论为基础，研究如何运用现代管理方法和手段进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理涵盖很多领域，其二级专业各有特色，主要有工商管理、市场营销、会计、财务管理、人力资源管理、物流管理、运营管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、经济法等。

二、工商管理的就业前景和方向。

根据发达国家的经验，当经济不断发展时，对复合型企业管理人才的需求会越来越大。目前，中国大约有1000万家企业。随着中国加入世贸组织，对企业管理人才的需求将会增加。21世纪的知识经济时代，中国将需要1000-1300万管理人才。据统计，国有企业应培养的现职和后备管理人员80万人，非国有企业急需经营管理人才80多万人，政府及其他行业经营管理人才需求约50万人，合计约200万经营管理专业人才。据教育部规划司统计信息处统计，目前普通高校管理类学生约1.02万人，而工商管理类学生只有5万人左右，与需求严重失衡。我国工商管理教育的建立起步较晚，每年培养的毕业生只有1000人左右，远远不能满足社会的需求。在未来10年，也就是2023年之前，中国将继续占据大量管理者的位置，中国需要1，000-1，300，000名管理者，这是中国的从业人数。从就业的角度来看，根据相关调查数据，虽然工商管理各专业的设置和就业方向有所不同，但从整体趋势分析，各专业未来五年的就业形势依然乐观。根据不同专业的培养方向不同，工商管理专业毕业生的就业导向还是非常明显的。一般来说，工商管理毕业生主要有以下就业选择:

(A)一般传统管理职位

由于专业性不足，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理毕业生申请一般的传统管理岗位，会受到其他有技术背景和一定管理经验的专业毕业生的强烈冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合实际工作才能发挥应有的作用。

企业一般会安排管理专业的新员工到基层接受相应的培训，以积累进入管理层所需的经验。这是一个过渡期，相应的工资标准也很低。这个现实可能与很多毕业生的职业期望有着巨大的差距。很多毕业生因为接受不了而选择离开。

(2)营销工作

营销岗位市场需求量大，入职要求低，高端营销岗位收入丰厚，使得无数求职者加入到营销岗位的竞争中。现代商业社会管理和销售的好坏，在相当程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国需要更多具有专业商品知识的营销人员。

与其他专业人士相比，工商管理专业毕业生在市场营销管理和与市场营销相关的项目策划等领域的表现更好。行业竞争的加剧，对销售人员的专业素质和技能要求越来越高。专家建议，毕业生和准毕业生不妨根据自己的职业定位和兴趣爱好，选择某个行业的龙头公司，深入研究这个行业的销售模式、销售渠道和经典营销案例，有目的地培养个人的心理承受能力和人际交往能力。

(3)人力资源管理岗位

目前国内高校不开设人力资源管理专业，工商管理专业开设此专业课程。但今年以来，国内企业对人力资源经理的需求不断攀升，他们在企业的外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业都在企业内部设立了人力资源部门，负责招聘、员工培训、绩效考核、人员调度等相关事宜。

人力资源管理岗位的薪酬相对较高，人力资源管理岗位的高级管理人员比普通管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职院校高薪金领的行列。

当然，好工作的竞争也很激烈。专家建议，有志于人力资源管理的准毕业生不妨利用好学校的实习安排，尽量去一些大企业的人力资源部门实习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单实用的工作技能。工作满一年的新人，可以考虑考取国家认可的“助理人力资源经理”资格证书，为个人职业发展做贡献。

(D)后勤管理职位

物流被称为继物质资源和人力资源之后的“第三利润源”。物流的功能是将产品从生产地转移到消费地，从而创造区位效用。物流管理的质量直接影响到产品、服务的质量和企业的经济效益。

企业对降低物流成本的需求转化为对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12紧缺人才之一，市场需求超过600万。物流管理分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两大类。这是一个更注重管理经验的岗位。一般新人的待遇根据所服务的行业不同差别很大，但高级物流经理的薪酬水平明显高于其他一般管理岗位。

物流管理岗位的特殊性要求员工具备一定的物流、法律、国际贸易等专业知识，对外语的要求也比较高。独特职业顾问建议，有余力毕业的可以参加全国报关员、跟单员资格认证，有利于熟悉物流操作流程，提高物流规划意识。

(5)出国或考研。

与其他学科相比，工商管理毕业生出国和考研的比例并不高。一方面，管理专业在发达国家也很吃香，留给留学生的空缺相对较少，阻碍了工商管理专业的毕业生出国深造。另一方面，一般学校的MBA由于专业的限制，要求申请者有几年以上的管理经验才可以报考，而一般院校开设的MBA进修班收费也比较高，这也是他们选择毕业后先工作的主要原因。

此外，项目管理师，主要从事企业、文体交流活动的策划，帮助企业和个人进行管理咨询、战略规划管理顾问等工作，也是工商管理专业毕业生不错的就业选择。具体可以进入以下部门工作。一是国家、省、市各级经济综合管理部门或行业管理部门；二是内资企业，主要是大中型工商企业；三是外资或涉外工商企业，以及国际知名会计师事务所等各类咨询服务等中介企业；四是银行、证券公司等金融机构。

三、毕业生就业形势

就业行业或部门的百分比

30%和92%的国企招收研究生，7%和77%出国，0%和62%。

私营企业12，中小学10%，其他教学单位0，95%

军队0，62%其他院校2，73%高等院校1，83%

医疗卫生机构0.07%，金融机构4.59%，事业单位3.54%。

科研设计单位2，36%其他2，66%

四、经济社会发展与企业管理人才

随着经济社会的发展，企业管理人才在企业和社会发展中发挥着越来越重要的作用，对高素质企业管理人才的需求也在不断扩大。而高校并没有根据市场对此类人才的需求来设置专业和招生，导致学生毕业后职业选择的盲目性；由于缺乏经验和教师数量、质量的影响，高校培养的人才质量普遍不高；受学校教育方式的影响，我国工商管理专业的培养普遍停留在书本和理论上，对工商管理人才的实习教育不够，导致工商管理学生对所学理论的应用能力不足。

改进策略:

因为工商管理是一门应用要求很高的管理科学，在我国企业发展中占有重要地位。要大力推进工商管理人才的培养和建设，根据经济社会对管理人才的需求，合理科学地规划高校工商管理专业的设置和招生规模。在教学过程中，学校要加强学生理论应用能力的培养，不断接触和拓展学生的实习基地。有关部门应着力建立和拓展工商管理人才的就业渠道，提高此类学生的就业率。

五、中国农业银行对工商管理专业人才的需求。

随着经济社会的发展，企事业单位对包括金融机构在内的经营管理人才的需求越来越高。我在调研过程中发现，中国农业银行主要招聘经济管理类人才，其中财务管理和会计类人才需求量最大，而经营管理类人才主要通过综合管理选拔。虽然工商管理专业人才相对较少，但金融机构对工商管理专业人才还是有一定需求的。

大理市洱源县相关企业对工商管理专业人才的需求情况。

通过实地调查和查看网络资料相结合，我发现近年来大理市和洱源县对工商管理人才的需求有所增加，但并不明显。如洱源县蝶泉乳业有限公司更倾向于招聘技术人员，如营销人员、生产工人等，对经济专业人才需求不大，表现为最多招聘几个负责财务工作的会计。

七、作为毕业生应该具备的能力。

通过工商管理专业的岗位调查，我发现并了解了我们作为毕业生与社会岗位的差距。为了能够胜任未来的岗位要求，我们必须具备以下能力:

1，掌握并熟悉管理学和经济学的基本原理以及现代企业管理的基本理论和知识；

2.掌握企业管理的定性和定量分析方法；

3.具有较强的语言文字表达能力、人际沟通能力和分析解决企业管理问题的基本能力；

4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规，以及国际企业管理的惯例和规则；

5.了解本学科的理论前沿和发展趋势；

6、掌握文献检索、信息查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

八、调查后的启示

通过工商管理专业的岗位调查，我发现并了解了自己与社会岗位的差距，也认识到了自己的不足。在以后的学习中，我会有针对性的学习，努力培养自己的岗位素质。具体从以下几个方面努力:

1，在努力学好专业知识的同时，也要积极参加社会实践活动，开阔视野，锻炼自己。

2、不仅要掌握专业知识，利用业余时间，多读课外书，多了解专业以外的知识。

3、找专业兴趣，专业知识学起来也挺枯燥的，把握好自己的定位，抱着喜欢的心态去学自己的专业。

4.调查显示就业率相对可以接受，但毕竟在社会上没经历过。要成为精英中的精英，就要改善人际关系，提高口才。

5、提高综合素质，先学会如何做一个好人，再学习专业知识。做好人是做好事的充分条件。

；